フードデリバリー

公開：2022.1.28

　

更新：2023.10.30

Uber Eatsの口コミ評判は？クーポンはある？料金や対応エリアなどを徹底解説

人気のフードデリバリーサービス、Uber Eats。

この記事では「Uber Eatsを試してみたいけど安全なのか不安」「送料などの料金形態が気になる」という方に向けて、Uber Eatsの評判やクレーム、料金形態やお得な利用方法などをまとめています。

これからUber Eatsを使ってみようか検討中の方は、ぜひ参考にしてください。

この記事でわかること

・Uber Eatの口コミ評判
・Uber Eatsの基本情報
・Uber Eatsをお得に利用する方法

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※本ページにはプロモーションが含まれています

INDEX

Uber Eats（ウーバーイーツ）とは？｜6つの強み

2014年にアメリカでスタートし、現在は日本を含めた世界中で人気を集めているUber Eats。国内に数あるフードサービスの中でも知名度No.1を誇っています。Uber Eatsの基本情報を表にまとめました。

サービス名 Uber Eats
サービスの概要 出前
配達手数料 商品合計金額の10%＋配達料50円〜
配達スタイル 配達代行
サービスの特徴 提携店舗数が多い
利用可能時間 エリアによって変動
9:00~24:00

Uber Eatsが支持されている理由は、以下の6つの強みがあるからです。

それぞれ詳しく解説していきます。

提携店舗数が多い

Uber Eats最大の強みは、提携店舗数が多い点です。2022年1月時点で提携店舗数は15万店を突破しました。

国内では2016 年 秋に東京 150 店舗からスタートし、約5年でサービスエリアの拡大とともに、提携店舗数は約 1,000 倍に成長しました。

利用可能なエリアが広い

2つ目の強みは、利用可能なエリアが多く地方でも利用しやすい点です。利用可能なエリアを以下の表にまとめました（2022年8月時点）。

都道府県 対応エリア
北海道 札幌市、旭川市、函館市
青森県 青森市、八戸市、弘前市
岩手県 盛岡市
宮城県 仙台市、塩釜市、多賀城市、利府町、名取市、岩沼市、富谷市、石巻市、東松島市
秋田県 秋田市
山形県 山形市
福島県 福島市、郡山市、いわき市
茨城県 水戸市、つくば市、日立市、土浦市、土浦市、取手市、守谷市、つくばみらい市、常総市、坂東市、利根町、古河市
栃木県 宇都宮市、鹿沼市、下野市、壬生町、上三川町、小山市
群馬県 高崎市、前橋市、伊勢崎市、太田市
埼玉県 さいたま市、戸田市、蕨市、川口市、草加市、新座市、和光市、朝霞市、志木市、所沢市、八潮市、三郷市、越谷市、川越市、ふじみ野市、富士見市、上尾市、伊奈町、入間市、桶川市、春日部市、北本市、久喜市、坂戸市、幸手市、狭山市、白岡市、杉戸町、鶴ヶ島市、蓮田市、宮代町、熊谷市、深谷市、行田市、東松山市、本庄市、上里町、吉川市、飯能市、羽生市、鴻巣市、加須市、日高市、吉見町、鳩山町、川島町、下呂山町、三芳町
千葉県 千葉市、市川市、船橋市、木更津市、松戸市、野田市、成田市、佐倉市、習志野市、柏市、市原市、流山市、八千代市、我孫子市、鎌ケ谷市、君津市、浦安市、四街道市、印西市、白井市、富里市
東京都 23区、八王子市、立川市、武蔵野市、三鷹市、青梅市、府中市、昭島市、調布市、町田市、小金井市、小平市、日野市、東村山市、国分寺市、国立市、福生市、狛江市、東大和市、清瀬市、東久留米市、武蔵村山市、多摩市、稲城市、羽村市、あきる野市、西東京市、瑞穂町
神奈川県 横浜市、川崎市、相模原市、鎌倉市、藤沢市、茅ヶ崎市、逗子市、秦野市、厚木市、大和市、伊勢原市、海老名市、座間市、綾瀬市、横須賀市、平塚市、小田原市、愛川町
山梨県 甲府市、笛吹市、山梨市、甲州市、中央市、南アルプス市、甲斐市、韮崎市、昭和町
長野県 長野市、松本市
新潟県 新潟市、長岡市
富山県 富山市、高岡市
石川県 金沢市、野々市市、白山市、小松市
福井県 福井市
岐阜県 岐阜市、瑞穂市、各務原市、本巣市、笠松町、北方町、岐南町
静岡県 静岡市、浜松市、富士市、沼津市、磐田市
愛知県 名古屋市、北名古屋市、岩倉市、江南市、豊山町、大口町、扶桑町、清須市、大治町、あま市、稲沢市、津島市、蟹江町、尾張旭市、長久手市、日進市、みよし市、東郷町、豊明市、知立市、刈谷市、安城市、大府市、東浦町、大府市、東海市、知多市、阿久比町、高浜市、一宮市、犬山市、小牧市、春日井市、瀬戸市、豊田市、岡崎市、西尾市、碧南市、常滑市、半田市、豊橋市
三重県 四日市市、津市
滋賀県 大津市、草津市、守山市、栗東市、野洲市、彦根市、甲良町、多賀町
京都府 京都市、向日市、長岡京市、宇治市
大阪府 大阪市、東大阪市、八尾市、豊中市、吹田市、堺市、松原市、藤井寺市、高石市、門真市、大東市、守口市、寝屋川市、枚方市、交野市、八幡市、摂津市、茨木市、高槻市、池田市、泉大津市
兵庫県 神戸市、芦屋市、西宮市、尼崎市、伊丹市、宝塚市、川西市、明石市、加古川市、播磨町、姫路市
奈良県 奈良市、大和郡山市
和歌山県 和歌山市
鳥取県 鳥取市
島根県 松江市
岡山県 岡山市、倉敷市、早島町
広島県 広島市、福山市、呉市、東広島市
山口県 山口市
徳島県 徳島市
香川県 高松市、丸亀市、坂出市、宇多津町
愛媛県 松山市、伊予市、東温市、松前町、砥部町
高知県 高知市
福岡県 福岡市、春日市、大野城市、太宰府市、筑紫野市、那珂川市、糸島市、宗像市、福津市、古賀市、新宮町、久山町、篠栗町、須恵町、宇美町、粕屋町、志免町、筑前町、小郡市、飯塚市、久留米市、北九州市、久留米市、北九州市、中間市、行橋市、直方市、苅田町、鞍手町、水巻町
佐賀県 佐賀市
長崎県 長崎市、佐世保市
熊本県 熊本市
大分県 大分市
鹿児島県 鹿児島市
宮崎県 宮崎市
沖縄県 那覇市、浦添市、沖縄市、うるま市、宜野湾市、南城市、糸満市、北谷町、南風原町、西原町、与那原町、八重瀬町、読谷村、北中城村、中城村

上記の市に該当していても、市内全域で利用できるとは限らないため注意ください。自分が住んでいるエリアが対象エリアかを事前に確認しましょう。

配達状況が確認できる

Uber Eatsでは注文リストで 「注文の追跡」 をタップすると、配達状況が確認できます。配達状況は「注文の確認待ち」「料理の準備中」「料理を配達中」のいずれかで表示されます。

また、Uber Eatsは配達スピードの満足度が高いことでも知られています。待ち時間が少ないため、急いでいる時も安心です。

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クーポンや特典が多い

Uber Eatsはクーポンや特典が多いため、お得に利用できます。Uber Eatsはクーポンや特典の一例は以下の通りです。

  • 初回限定1,000円オフクーポン
  • 友達紹介クーポン
  • 特別オファー

特別オファーとは、注文金額によって注文代金の割引や配送手数料が無料になる特典です。気まぐれで出現するため、出会えたらぜひ利用してみましょう。

クーポンや特典は随時更新されるため、タイミングや条件によっては利用できないことがあります。くれぐれもご注意ください。

最低注文金額がない

Uber Eatsでは最低注文金額がないため気軽に利用できるのが魅力！他のフードサービスでは最低注文金額が定められていることが多く、1人暮らしの場合は注文のハードルが上がります。

ただし、Uber Eatsでは注文金額が700円未満の場合に一律150円の手数料が発生します。700円以上の品物を注文したほうが結果的にお得になる場合があるということです。

配達員の対応が良い

Uber Eatsは、配達員の対応が良い点も評価されています。受け渡しが丁寧で、万が一トラブルが起こった際の対応も良いと評判です。

また、配達員が丁寧に配達してくれるため、中身が崩れているケースは少数とのこと。中には崩れているケースもあるようですが、確率は低いため過度な心配はいらないでしょう。

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Uber Eats（ウーバーイーツ）の良い口コミ評判まとめ

フードデリバリーサービス国内シェアNO.1なだけあり、良い口コミや評判が目立ちました。特に評判がよかったのは、お店の種類が豊富だという点です。

では、それぞれ詳しく見ていきましょう。

1, お店の種類が多くてメニューが豊富

Uber Eatsでは2021年5月時点で登録店舗数が10万を超え、日本でもトップクラスの店舗数を誇っています。

そんなUber Eatsのユーザーからの声として「店舗数が多い」「メニューが多くて選ぶのが楽しい」と、登録店舗数が多いことに対して満足している声が多い印象でした。

フードデリバリーサービスの中でもUber Eatsの国内シェアが圧倒的に多い1つの理由として、登録店舗数の数が考えられます。

編集部
編集部
多くの店舗の中から選びたいという方はぜひUber Eatsを試してみてください。

2, 配達が早くてすぐに食べられる

Uber Eatsユーザーからは「届くのが早かった」「できたての温かい状態で届けてくれた」という声が目立ちました。配達が早いと、時間がない時でも注文しやすく嬉しいですよね。

一部届くのが遅かったという声はあったものの、大多数がUber Eatsの配達時間に満足しているようでした。よほど運が悪くない限りは予定通りの時間で配達してくれるので安心して利用できます。

3, 配達状況を確認できる

「本当に時間通りに届くの？」と不安に感じる方もいるかもしれません。そんな方にありがたいのが、リアルタイムで配達状況が確認できるサービスです。

地図上で配達員の場所がリアルタイムで表示されるので、現在どの辺りにいるのかを把握できます。自分が注文した物の現在地がすぐにわかるので、届くかどうか不安な方でも安心できるサービスです。

編集部
編集部
今どこを通っていて、何分後に到着するのかを逐一確認できるのはユーザーとしてありがたいですね。

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Uber Eats（ウーバーイーツ）の悪い口コミ評判まとめ

フードデリバリーサービスの中で圧倒的に利用者数の多いUber Eatsですが、中には悪い口コミやクレームもあるようです。

悪い口コミやクレームはユーザー全体の意見ではなく、一部の意見だということを念頭において見ていきましょう。

1, 届いた料理がぐちゃぐちゃ！

Uber Eatsで商品を注文したものの、届いてみたら「料理がぐちゃぐちゃだった」と言う意見もチラホラ見受けられました。

商品を運ぶ丁寧さはドライバーによって変わってくるので、運悪く雑なドライバーに当たってしまうと、このような現象になってしまうようです。

ただし、中には「心配していたけど綺麗な状態で届いた！」という声も多かったので、ほとんどの場合は綺麗な状態で届くことが多いようです。

2, 商品が届くのが遅い

Uber Eatsの利用者の中には、「商品が届かなかった」「遅い」などの口コミを残している方も少なくありませんでした。

一方で、「配達が早い」「商品は時間通りに届いた」という声も多いのが事実。地域や状況にも左右されますが、他のフードサービスと比較すると配達時間は早い傾向にあります。

3, 突然キャンセルされることがある

Uber Eatsでは注文後、近くに配達を引き受けてくれる配達員がいない場合は注文がキャンセルされてしまいます。

実際に注文して1時間後に、配達員がいないという理由でキャンセルされた事例もありました。配達員が少ない日や時間帯はこのような状況になる可能性があることを理解しておく必要があります。

※ほとんどの場合、近くに配達員がいないと注文も支払いもできなくなっています。

また、配達ミスによりキャンセルになるケースもあるようです。Uber Eatsで住所を登録するときは、配達ミスを防ぐためにもなるべく詳細に記入するように意識しましょう。

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Uber Eats（ウーバーイーツ）の料金システム｜商品以外にも4つの料金が必要！

Uber Eatsでは料理の代金以外にも、配達手数料やサービス料としての料金が必要になります。ここでは、そんな細かな料金設定について詳しく紹介していきます。

商品以外に必要な4つの料金

Uber Eatsはメリットや良い口コミも多いですが、手数料がかかるという注意点があります。商品以外に必要な4つの料金は以下の通りです。

  • 配達手数料
  • サービス料
  • 少額注文手数料
  • 配達員へのチップ（任意）

それぞれ詳しく解説していきます。

1,配達手数料

Uber Eatsでは、配達手数料がかかります。配達手数料は50円からになりますが、配達距離や注文した時間帯によって変動します。

ただし、Uber Eatsでは初回限定のクーポンや期間限定の送料無料キャンペーンなども行なっているので、上手に使うとお得に利用することができます。

2,サービス料

Uber Eatsでは、配達手数料とは別にサービス料が必要になります。サービス料とは、注文した小計の10%が計上される手数料です。

ただし、店舗のスタッフによるお届けの場合はこのサービス料は発生しません。店舗のスタッフによるお届けはレアケースです。

Uber Eats の配達料金は配達手数料+サービス料が基本になることも覚えておきましょう。

3,少額注文手数料

Uber Eatsでは1回の注文における最低注文料金の設定がありません。そのため少額で少しの物を注文することも可能です。

しかし、商品の注文小計が700円未満だった場合、少額注文手数料が発生します。1回の注文で一律150円かかりますが、頻繁に注文すると手数料がもったいないので注意しましょう。

4,配達員へのチップ（任意）

Uber Eatsでは、任意で配達員にチップを支払う制度があります。チップの金額は自由に設定でき、相場は商品金額の10%~15%です。

チップを支払うタイミングは以下の4つです。

  • 注文確定時に払う
  • 配達完了後に払う
  • 注文履歴から払う
  • 手渡しで直接払う

注文確定時に「チップを追加する」と表示されるので、5％・10％・15％・20％のいずれかを選んでチップを渡します。配達完了後や注文履歴から払うことも可能です。

商品受け渡し時に、配達員に直接渡すこともできます。この場合は現金払いのみとなります。

実際に配達員からの声として「チップをもらえるとより丁寧に運ぼうと思う」というものがあったので、より良いサービスを受けたい方はチップにチャレンジしてみましょう。

料金支払い方法

Uber Eatsでは、さまざまな支払い方法から選べるため便利です。Uber Eatsの支払い方法をまとめました。

  • 現金
  • 各種クレジットカード
  • デビットカード
  • プリペイドカード
  • LINE Pay
  • Apple Pay
  • PayPay
  • 楽天ペイ
  • PayPal
  • Uber Cash
  • ギフトカード

「現金も使えるのが嬉しい」という声もありました。これだけ多くの支払い方法があれば、自分にとって都合の良い支払方法を選べるでしょう。

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Uber Eats（ウーバーイーツ）のお得なクーポン情報

配達手数料やサービス料などが加算されることで店舗で食事するよりも少々値段が高くなってしまうUber Eatsですが、クーポンを上手に使うことでお得に利用することができます。

ここではUber Eatsのクーポン情報について紹介していきます。

Uber Eatsをお得に注文できるクーポン

クーポンの利用可能期間や利用可能エリアは、キャンペーンの期間やお住いの地域によって変わるので、クーポン利用時は公式ページを確認してください。

初回がお得に！最大1,000円OFFクーポン

Uber Eatsでは紹介注文の方限定で1,000円OFFのクーポンを配布しています。

1,500円以上の注文で利用で1,000円OFFになるので、配達手数料やサービス料を含めても、ほぼ無料でフードデリバリーサービスを体験することができます。初めてUber Eatsで注文する方は必ず使うようにしましょう。

割引金額 1,000円
利用可能期間 〜2022年8月31日
利用条件 初回注文
プロモーションコード JPEATS60A

Uber Eatsをお友達に紹介するとお得になる「お友達紹介クーポン」

Uber Eatsをお友達に紹介することでクーポンを受け取ることができます。自分の「お友達紹介クーポン」をUber Eatsを初めて注文する友達に使ってもらうことでクーポンが発行されます。

自分も紹介したお友達も1500円以上の注文で1800円OFFになるので、2人ともお得に注文できるクーポンです。

お友達の紹介に人数制限は無いので、まだUber Eatsを使ったことがないお友達がいたら、2人でお得に料理を注文してみましょう。

割引金額 1800円
利用可能期間 クーポン発行から1ヶ月以内
利用条件 ・初回注文のお友達に紹介する
・1500円以上の注文
プロモーションコード 自分の紹介コード

Uber Eatsのクーポンの利用方法

Uber Eatsのクーポンを使って料理を注文する際は2つの方法があります。誤って注文してしまうと割引が反映されない可能性があるので注意しましょう。

Uber Eatsでクーポンを利用するための方法は以下の2通りです。

  • アカウントにプロモーション コードを追加
  • 注文カートよりプロモーション コードをアカウントへ適用

それぞれ詳しく解説します。

1,アカウントにプロモーション コードを追加する方法

まずはご自身のアカウントにプロモーションコードを追加し、クーポンを追加する方法を紹介します。
手順は以下の通りです。

  • メイン画面の下部にあるアカウントをタップ
  • クーポン・プロモーション] をタップ
  • [コードを入力] をタップ
  • コードを入力して [クーポン・プロモーション コードを追加] をタップ

これでアカウントにクーポンが登録されます。

2,注文カートよりプロモーション コードをアカウントへ適用する方法

Uber Eatsではアカウントにクーポンを登録せずとも、注文カート内でプロモーション コードを登録することができます。手順は以下の通りです。

  • 注文する商品が決まったら [カートを見る] をタップ
  • [お会計に進む] をタップ
  • 下にスクロールし [クーポン・プロモーション コードを追加] をタップ
  • [コードを入力] をタップ
  • コードを入力して [クーポン・プロモーション コードを追加] をタップ

これで注文カート内でクーポンを利用することができます。プロモーション コードを追加せずに注文に進んでしまうと、クーポンが適用されないため注意しましょう。

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Uber Eats（ウーバーイーツ）と他社フードデリバリーサービスを徹底比較！

Uber Eatsの他にも、数多くのフードデリバリーサービスが存在します。ここでは他社と比較した上で、ウーバーイーツがどんな方におすすめなのかを解説していきます。

Uber Eatsと他社の違いは？

Uber Eatsと他社の違いを明確にするために、「配達手数料」「配達エリア」「サービスの特徴」「利用可能時間」の4項目を比較しました。

サービス名 配達手数料 配達エリア サービスの特徴 利用可能時間
Uber Eats 商品合計金額の10%＋配達料50円〜 47都道府県200都市以上 提携店舗数が多い 9:00~24:00
menu 基本配達料300円+0.5km毎に50円 34都道府県 月額980円で基本配達料(300円が無料) 10:00~22:00
デリズ 100円(22時以降+100円) 北海道、宮城、東京、神奈川、
愛知、大阪、福岡		 有名店とのコラボ商品あり 店舗により変動
エニキャリ 297円 東京（一部エリア） 書籍のデリバリーOK 11:00~22:00
楽天デリバリー 配達料370円~ 47都道府県 楽天ポイントがたまる・使える 9:00~23:00
Wolt サービス料5%~10％, 配達料99円~399円 22都道府県36都市 アプリが使いやすいと評判 11:00~22:00

数多くの店舗数と、広い配達エリアがUber Eatsの最大の特徴です。提携店舗数の多さでは他社を圧倒しています。

配達エリアは徐々に拡大しており、最近では地方でもUber Eatsを利用できる地域が増えてきました。今後さらに拡大していくことが予想されます。

Uber Eatsはこんな人におすすめ！

たくさんあるフードデリバリーサービスの中から、どれを選べば良いのか悩んでいませんか？今から紹介する特徴に当てはまる方は、Uber Eatsに向いているでしょう。

  • 初めてフードデリバリーサービスを利用する
  • たくさんのお店の中から選びたい
  • チップを払っても良いので安全に商品を運んでほしい

数あるフードデリバリーサービスの中でも圧倒的なシェアを占めているUber Eatsは、初めてフードデリバリーサービスを利用する方も安心です。

提携店舗数が多いため、たくさんのお店の中から選びたい方にも向いています。配達員の対応もおおむね好評なため、丁寧に安全な商品を運んでほしい方にもおすすめですよ。

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Uber Eats（ウーバーイーツ）でフードデリバリーを楽しもう！

Uber Eatsは、日本を含めた世界中で人気を集めているフードデリバリーサービスです。一部悪い評判もありましたが、それ以上に「お店の種類が多い」「配達が早い」という良い評判がありました。

そんなUber Eatsの特徴は以下の通りです。

  • 提携店舗数が多い
  • 利用可能なエリアが広い
  • 最低注文金額がない

Uber Eatsの最大の特徴は、提携店舗数が多くたくさんのお店から選べる点です。利用可能なエリアが多いため、地方でも利用しやすいのも嬉しいポイントですね。

また、Uber Eatsでは最低注文金額がないため、1人暮らしの方も利用しやすいです。ただし、配達手数料（50円〜）＋サービス料（商品小計の10%）＋注文金額が700円未満の場合は一律150円の手数料がかかります。

家を出ることなくさまざまなな料理を持って来てもらえると考えると、コストパフォーマンスは高いでしょう。初回利用にはお得クーポンもあるので、気軽に挑戦してみてください。

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なおウーバーイーツ以外のおすすめフードデリバリーは以下の記事で紹介しています。
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