【悪い？】Woltの口コミ評判まとめ！他社サービスと比較してわかった魅力と合わせて解説します

Woltとは？

Woltはフィンランド発のデリバリーサービス。現在、世界23ヶ国以上に展開しており世界的に知名度があります。

現在日本では多くの会社がフードデリバリーサービスを提供していますが、中でも最近新しく出てきたサービスがWoltです。

Woltでは加盟店・配達員それぞれに厳しい審査があるため、料理や配達員の質が一定以上に保たれています。

注文アプリでは利用者の口コミ評価も確認できるため、失敗しにくい点が魅力です。

Woltの良い口コミ・評判

フードデリバリーを使ってみたいと思っても、利用が初めてのサービスだと口コミや評判が気になりますよね。

そこで、Woltを実際に使ってみた感想を紹介します。まずは良い口コミ・評判を見ていきましょう。

「気遣いが嬉しかった」
“夏の暑い日にテレワークをしていて、ランチにウォルトを使いました。置き配でお願いしていたのですが、宅配通知が来たので玄関を開けたら陽が当たらない日陰になっている所に、しかも紙袋の下にわざわざ新聞紙を敷いて置かれていました！こんな気遣いをしてくれるのかと嬉しくなりました。配達もほぼ予告時間通り。配達してくれたパートナーさんに直接お礼言いたかったなぁ。また使わせてもらいます。”

引用元：Wolt（ウォルト）の口コミ・評判 5ページ目｜みん評

「温かく気持ちの良い接客に感動！」
”友人に勧められ初めて利用させていただきました。初回の利用時に使えるクーポンがある事が一番の決め手でした。他サービスと比べると店舗数は少ないですが、手数料はお財布に優しくマップ上で近隣の店も探しやすいと感じました。実際に利用してみて、一番の感動ポイントは「お客様目線のサービス」です。玄関を開け配達員の方を見ると満面の笑み、深いお辞儀、とても気持ちの良い接客でした。商品を見ると丁寧な包装で安心。これから食べる商品を丈夫な紙袋に入れてくれているだけで、次回も安心して注文できます。今後とも積極的に利用していきたいです。”

引用元：Wolt（ウォルト）の口コミ・評判 5ページ目｜みん評

「使いやすさと安心感が魅力です」
”昨今のデリバリーサービスの流行の中、どのサービスがよいか比較検討していた時に見つけたのがここです。初めてデリバリーサービスを使うので安心感を重視して探した結果、カスタマーサポート体制と接客対応に良い口コミが多いことが選ぶ最大の要因でした。アプリも感覚的に操作できて使いやすいですし、今人気のお店等の情報も提供してくれて便利です。配達員の人の対応も予想以上によかったですし、すぐ来てくれたので暖かいまま注文したものを食べることができました。手数料も安くてよいのですが、現金で支払い出来るようになってくれればなおよいと思います。”

引用元：Wolt（ウォルト）の口コミ・評判 3ページ目｜みん評

全体的に、気遣いのある接客が嬉しいという口コミが目立ちました。Woltは、おもてなしの心を大切にしている会社なので、顧客思いな配達員が多いと考えられます。

ただし、口コミの中には、Woltのサービス提供初期と現在（2022年1月）とではカスタマーサポートや配達員の対応に変化が感じられるとの意見もあるので、今後も状況が変わっていく可能性があります。

Woltの悪い口コミ・評判

手軽で便利なフードデリバリーサービスですが、悪い評判を耳にすることも。次続いては、悪い口コミ・評判を紹介します。

「遅い」
”クーポンがあったので、ウォルト4回使用しました。まず割と都会の駅前に住んでいますが配達して下さる方が少ないので、対応店舗がよく閉店状態になっています。他ではなっていないのに。遅延は4回全てありました。注文は遅延覚悟のほうがおすすめです。そして一度、遅延してから30分後に配達員がいないからとキャンセル通知が届きました。もっと早くに対応できないのかなーーと思います。ウーバ◯や出前◯などいくつか利用してますがキャンセルは初めてです。他サイトよりクーポンの期限切れも早いし、残念ですがアンインストールです…配達員が増えると良いのですが。”

引用元：Wolt（ウォルト）の口コミ・評判 3ページ目｜みん評

「必ず遅れる」
”3ヶ月間で4回、それぞれ違うお店で頼みましたが毎回遅れました。予定時間の2倍はかかります。雨の日だったのは1回だけです。サポートにチャットで問い合わせとありますが、その返事が迅速に来ないので結局意味なし。後に出かける予定があったときには本当に困りました。uber eatsやmenuも多用してますが、やはり遅れることはあります。しかしこれらの会社はお詫びとして無料や、なんらかの形としてありますがwoltは一切なし。以後改善に努めてまいりますなんたらの定型文のみ。これだけ毎回遅れるというのは、予定到着時間の意味がないのでは？しっかり改善してください。”

引用元：Wolt（ウォルト）の口コミ・評判 4ページ目｜みん評

「時間予約意味なし」
”開店前から朝イチで時間指定したのに1時間以上遅れ。状況見ると他の配達と同時配送となっていて、それじゃそもそも時間予約なんて確約できる仕組みじゃない。在宅で打ち合わせもあるから時間指定したのに意味なかったし、打ち合わせ前に受け取ることもできず本当にイラッときた。”

引用元：Wolt（ウォルト）の口コミ・評判 4ページ目｜みん評

全体的に、注文してから商品が届くまでの時間が遅いという口コミが目立ちました。中には、配達員次第といった口コミもあります。

その時の混み具合や担当の配達員にもよりますが、時間には少しゆとりを持って注文した方が良さそうです。

Woltのメリットとデメリットは？

Woltには良い口コミも悪い口コミもあります。それでも、たくさんのフードデリバリーサービスがある中で、あえてWoltを使うメリットは何なのでしょうか。

以下の順番で解説していきます。

• Woltのメリット
• Woltのデメリット

Woltのメリット

メリットは以下の通りです。

• カスタマーサポートの対応が良い
• 手数料がお得
• 配達料金が安い

Woltは、フードデリバリーアプリで最高評価（アプリストア平均4.8点）を獲得しており、カスタマーサポートや配達員の対応の良さには定評があります。そのため、サービスの質を期待できる点はメリットといえます。

また、配達手数料や配達料金が安いといった点で、利用しやすいこともWoltのメリットのひとつです。

以前は手数料無料でしたが、2022年1月より5〜10%の手数料がかかるシステムに改訂されています。とはいえ、他社と比較すると手数料が安いためお得ですよ。

Woltのデメリット

• 最低注文金額が1,000円から
• 配達エリアが狭い
• 対応可能な店舗が少ない

Woltでは、最低注文金額が1,000円（地域によっては1,200円）からと定められています。

単価が安い商品でも、複数人で何個か注文する場合なら気にする必要はありませんが、一人で安い商品を頼む場合は最低注文金額を考慮しなければなりません。

さらに、Woltは日本ではまだ始まったばかりのサービスなので、2022年1月時点では配達に対応しているエリアや店舗が少ないのが現状です。

ただし、これから順次拡大していけば、このデメリットは解消されると推測できます。

Woltの利用方法｜アプリで簡単！

実際にWoltを使いたいと思ったら、どのように注文すれば良いのでしょうか。ここでは、注文方法やお得な使い方を見ていきましょう。

• アプリで注文
• 支払い方法と料金
• Woltのお得な使い方

アプリで注文

アプリをダウンロードすれば、3つのステップだけで簡単に注文ができます。手順は以下の通りです。

• お店を選ぶ
• 食事（メニュー）を選ぶ
• 配達かテイクアウトかを選ぶ

配達かテイクアウトかを選べるのは、Woltの特徴のひとつでもあります。

支払い方法と料金

2022年1月時点で対応している支払い方法は以下の通りです。

• クレジットカード
• Apple Pay
• Google pay

料金は、最低注文金額が1,000円（地域によっては1,200円）と決まっており、配達料は50円から（1km未満50円/1~2km未満150円/2~3km未満250円/3~4km未満350円/4km以上は350円 or 450円）に設定されています。（※2022年1月時点）

Woltのお得な使い方

せっかくサービスを利用するなら、少しでもお得に使いたいものです。以下に、Woltのお得な使い方を紹介します。

• Woltプロモコードを使う
• Woltキャンペーンを使う

Woltのプロモコードは注文前に入力します。そして、「クレジット・トークン」と呼ばれる、クーポンのようなものを手に入れて、注文時に利用ができるという仕組みです。

新エリアや新規の加盟店が増えたり、キャンペーンを行ったりしていると、プロモコードが配布されることがあります。Wolt利用前には入手可能なプロモコードがないか確認しておきましょう。

Woltのキャンペーン時には、割引が自動で適用されます。Wolt指定のエリアや日時で行われるので、キャンペーンを利用できる機会があればぜひ使ってみてください。

Woltと他社の比較｜UberEatsや出前館との違いは？

フードデリバリーサービスは一見どのサービスも同じように見えるため、どれを選べば良いか悩んでしまうかもしれません。

そこで、Woltと他社の違いを比較してみました。

	配達料金	手数料	最低注文金額	支払い方法
Wolt	1.0km以内：50円 2.0km以内：150円 3.0km以内：250円 4.0km以内：350円 4.0km以上：350円 か450円	注文金額の5~10%	1,000円（地域によっては1,200円）	・クレジット ・Apple Pay ・Google pay
UberEats	・変動性（数百円前後） ・月額980円でサブスク有	注文金額の10％	1円	・現金 ・クレジット ・Apple Pay ・LINE Pay ・PayPay ・PayPal ・Uber Cash
出前館	店舗条件による	店舗条件による	店舗によって異なる	・代金引換 ・クレジット ・Amazon pay ・Apple Pay ・LINE Pay ・PayPay ・携帯キャリア決済 ・請求書払い ・LINEポイント

以下の項目ごとに詳しく解説します。

• 配達料金
• 手数料
• 最低注文金額
• 支払い方法

配達料金

Woltの配達料金は290円からで、1.5km以上の場合は＋0.5kmごとに75円ずつ加算されます。UberEatsは変動性で、出前館は店舗によって異なるため確認が必要です。

手数料

手数料の安さでは、注文金額の5~10%に設定されているWoltに軍配が上がりました。

UberEatsの手数料は注文金額の10％、出前館は店舗によって異なるため確認が必要です。

最低注文金額

最低注文額は、1円から注文できるUberEatsが一番お得です。

Woltは1,000円以上（地域によって1,200円以上）ではないと注文できません。出前館は店舗によって異なります。

支払い方法

支払い方法の多さでは、出前館が最も使いやすく、その次にUberEatsという結果となりました。Woltは支払い方法が少なく、現金に対応していない点が大きなデメリットです。

4つの項目を比較したところ、ウーバーイーツが総合的に使いやすいことが分かりました。

ウーバーイーツを利用してみたい方は↓↓の公式サイトを要チェックです。

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Woltはこんな人におすすめ！

Woltは以下のような人におすすめです。

• 少しでも安く利用したい人
• サービスの質に安心して利用したい人
• 利用可能エリアに住んでいる人

Woltは、少しでも安く利用したい人やサービスの質を重視する人に向いています。ただし、加盟店や利用可能エリアが少ないのがデメリットです。

一方で、以下のような人はUberEatsもおすすめです。

• 少額注文をしたい人
• サブスクを利用したい人
• 地方在住の人

UberEatsは注文金額1円から利用できるため、最低注文金額を気にしたくない人に向いています。地方でも利用しやすいのも魅力です。

このように、2つのサービスにはメリット・デメリットがそれぞれあります。Woltも魅力的ですが、UberEatsもおすすめです。

Woltの口コミ・評判まとめ

Woltの口コミの中には「届くのが遅い」といった悪い評価も見られますが、全体的にカスタマーサービスや配達員の対応の良さが評価されています。安く利用できる点も評価されていました。

ただし、日本ではリリース間もないサービスなので、対応範囲が狭いのがデメリットです。

Woltのおすすめポイント

• 手数料が安い
• 接客対応が良い
• 対応範囲が狭い

Woltの悪い評価をカバーできて、総合評価が高いウーバーイーツもおすすめです。

UberEatsがおすすめな人

• 少額注文をしたい人
• サブスクを利用したい人
• 地方在住の人

Woltだけでなく、注文金額1円から利用できて口コミも良いUberEatsもおすすめですよ。

自分に合ったフードデリバリーサービスを上手に活用しましょう！

なおwolt以外のおすすめフードデリバリーは以下の記事で紹介しています。
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