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ハウスクリーニング

公開:2022.1.28

 

更新:2023.10.30

【最悪?】カジタクの口コミ評判を調査!エアコンやレンジフードクリーニングの実態を紹介

カジタクは、イオングループが運営する家事の宅配サービスです。家事代行やハウスクリーニングなどさまざまなプランがあり、大手ならではの安心感が強みです。

編集部
編集部
でも、悪い口コミがあると少し不安に…。

そこで今回はカジタクを実際に利用した方の口コミや評判を徹底調査し、カジタクが選ばれる理由を分析しました。料金や。

この記事でわかること

・カジタク利用者から「綺麗になって満足」との口コミ多数!
・研修制度が充実しているのは大手イオングループならでは
・家事代行業者に頼むならカジタクがおすすめ

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※本ページにはプロモーションが含まれています

カジタクとは?選ばれる7つの理由を紹介


カジタクは、イオングループの一員であるアクティア株式会社が運営する家事代行・ハウスクリーニングサービス

そんなカジタクは累計実績が100万件を突破と大人気。カジタクが選ばれる主な理由を詳しく解説していきます。

1.イオングループが運営しているので安心

カジタクを運営するイオングループは、誰もが知る大型スーパー・イオンをはじめとして、マックスバリューやウエルシアなど、日本国内外300社以上の企業で構成される大手流通企業グループです。

編集部
編集部
生活になじみのあるサービスばかりを展開しているので、他社と比べて安心して依頼しやすいですね。

全国展開しているので対応エリアが広いのも大手カジタクならでは。WAONポイントを貯めたり利用できたりするのも嬉しいポイントです。

2.お掃除のプロがサービス提供

カジタクのスタッフは、現場に入る前にマナーやサービスに関する研修を行っています。年に2回、技術スタッフが集まる「全国研修大会」を開催し、トラブル事例やノウハウの共有を進めています。

顧客からの評価をもとにスタッフの表彰制度も取り入れており、現場スタッフのモチベーションアップにもつながっています。

自宅に知らない人を招き入れるのは誰でも不安になるもの。しっかりマナー研修を受けたスタッフが対応してくれるので安心して利用できます。

3.仕上がり満足保証

仕上がりに満足できなければ、申告することで無料でやり直ししてもらえます。

サービス提供後数日以内にカスタマーサポートよりヒアリングの連絡がきます。その際スタッフの対応やサービス提供後の動作について気になる点があれば、必要に応じてサービスをやり直してもらうことができます。

サービス当日は気づかなかったことや、スタッフに直接言いづらかったことも、しっかり整理して伝えることができるので、後から「思っていたのと違った」とモヤモヤした気持ちを抱えることもありません。

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4.わかりやすい一律料金

事前の見積もり訪問がなく、申込時に料金が明記されているので、お申込もスムーズで安心です。

カジタクはもともと店舗での販売から始まったサービス。そのため現在もお店で気軽に買えるように見積もりをなくし、汚れなどに関わらず一律料金で提供しています。

クレジットカード決済で事前に支払っているので、当日の追加料金がかかることもありません

5.100万件を超えるサービス実績

カジタクは、全国のイオン店舗をはじめ、多数の小売店舗やネットで販売しており、実績数は100万件を超えます。

8000人に口コミアンケートを実施したところ、97%の人が「満足した」と回答するなど、お客様満足度の高さも同社の強みです。

編集部
編集部
多くの方に満足いくサービスを提供できていることから、信頼して依頼できますね。

6.花王や白洋舎など業界トップ企業と提携

カジタクは、大手洗剤メーカー花王と機材・洗剤の共同選定や研修プログラムを共同で開発しています。

宅配クリーニングでは白洋舎とのクリーニング提携による染み抜き、洗濯を実施するなど、各業界のトップ企業と提携することで高品質のサービスを提供しています。

7.取扱い店舗が多い

カジタクでは、チケット型家事サービス「家事玄人(カジクラウド)」を販売していて、全国3,200店以上の店舗およびECサイトでの導入実績を誇ります。

イオン、ビッグカメラ、ウエルシア、Oisixなどと提携しているため気軽に購入でき、各店舗のポイントを貯められるのは大きなメリットです。

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カジタクのエアコンクリーニングの口コミ・評判

カジタクのエアコンクリーニングには、以下のような口コミ・評判が目立ちました。それぞれを紹介していきます。

良い口コミ評判|丁寧に対応してくれた

エアコンクリーニングの良い口コミ評判で特に多かったのは、「丁寧に対応してくれた」という声です。作業はもちろん、スタッフの礼儀正しさを評価する声もありました。

ぱぴ0618/女性/50代
★★★★★
エアコンクリーニング
とてもてきぱきと作業をしてくれて、仕上がりにもとても満足しているからと、スタッフの方がとても丁寧にいろいろと作業をしてくれてとてもよかったなと思っています。いろいろな作業がとてもよくしていただけて、仕上がりにも満足しています。あとの掃除の仕方なども教えていただけたところがとてもよかったなと思っています。

ケンイチ/男性/50代
★★★★☆
エアコンクリーニング
もうかなり古いエアコンではありましたけど自分ではできない所があって依頼をしまして日程調整も早くできたりして料金的には妥当かと思いまして対応もよくて作業時間もそんなにかからなくて綺麗になったので満足はしています。感じのいい方でしたしいろいろと聞いてみたりもできたので自分としては良かったとは思いますね。

カジタクでは、エアコンクリーニングの​自社研修施設を保有しているため、スタッフの技術力には定評があります。接客・マナー研修まで行っています。

良い口コミ評判|リーズナブルで利用しやすい

カジタクのエアコンクリーニングは、価格も含めて満足している方が多いようです。価格がリーブナブルだと利用しやすいですね。

ゆうい/女性/20代
★★★★★
エアコンクリーニング
エアコンから異臭と異音がするようになったので、評判の良いカジタクにクリーニングを依頼しました。とても迅速な作業でありながら丁寧に掃除して下さり、快適な部屋になりました。終了時刻より早く終わって助かりました。また料金もリーズナブルなので、気軽に利用する事が出来て良かったです。ホコリや汚れが溜まらないよう、定期的に手入れをしようと思います。

カジタクのエアコンクリーニングは一律料金なので、申し込み時に価格が分かって安心です!

編集部
編集部
もちろん追加料金も発生しません。

悪い口コミ評判|対応に不満を感じた

カジタクはスタッフの対応に定評がある業者ですが、中には不満を感じている方もいるようです。仲介の担当者の対応が悪かったという声もありました。

スカちゃん/女性/40代
★★★★☆
エアコンクリーニング
ギフト券を頂いたためサービスを利用させてもらった。掃除のサービス自体は丁寧で手際も良く、自分ではできないことだったので頼んで良かったと思った。ただ、地方のためなのか、頼める曜日が限られていて平日しか頼めなかったので、ギフト券の期間内に使用するためには平日に仕事を休む必要があってその点では使い勝手が悪いと思った。

カジタクでは接客・マナー研修を行っているため、対応が良いスタッフがほとんどです。仲介の対応が原因で「二度と利用したくない」と思われてしまうのは残念ですね。

編集部
編集部
妊娠中の方は、事前に家族に手伝ってもらうなどしてスペースの確保をすませておく必要がありそうです。

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カジタクの浴室クリーニングの口コミ・評判

カジタクの浴室クリーニングには、以下のような口コミ・評判がありました。

良い口コミ評判|新築のようにピカピカになった

浴室クリーニングの口コミ評判で最も多かったのは、「ピカピカになった」という仕上がりへの満足度の高さを伺える声です。

カジタクの浴室クリーニングは、天井や扉などすみずみまでピカピカに仕上げます。臭いの原因を取り除き、改善してくれる点も魅力です。

良い口コミ評判|価値ある出費で大満足

浴室クリーニングは自分でもできるものの、カジタクに依頼することで「ピカピカになった!」と感動する声も多数。出費がかかりますが、それ以上の価値を感じる人もいるようです。


カジタクの浴室クリーニングでは、汚れに合った洗剤や道具を選び洗浄します。プロの技術を間近で見れるだけでなく、掃除のアドバイスをもらえることもあるため、役立つと感じる人も多いようです。

悪い口コミ評判|配管はやってくれなかった

浴室クリーニングの悪い口コミとしては、「配管はやってくれなかった」という声がありました。カジタクでは、配管は対象外となっています。

残念ながら配管は対象外ですが、オプションで「浴槽エプロン内洗浄」や「浴室乾燥機クリーニング」を用意しています。

編集部
編集部
該当部分の汚れが気になる方はぜひご検討ください。

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カジタクのレンジフードクリーニングの口コミ・評判

カジタクのレンジフードクリーニングには、以下のような口コミ・評判がありました。

良い口コミ評判|掃除しにくい場所だから助かった

レンジフードは手が届きにくい箇所もあるため、「カジタクに依頼して助かった」という声が目立ちました。手の届く場所は自分で掃除し、年に1~2回カジタクに頼む方もいるようです。

あー/女性/40代
★★★☆☆
換気扇・レンジフードクリーニング
「換気扇・レンジフードクリーニング」を依頼しました。雑誌で「カジタク」の特集をしていたこと、電話で問い合せした時のスタッフさんの対応が良かったこと、希望日時に作業出来る、ということなので依頼しました。汚れはキレイに落ちましたが、他社の家事代行サービスを利用した時と同様といった感じです。土日祝日は予約が取りにくいです。

カジタクのレンジフードクリーニングは、内部まで分解して専用洗剤でしっかりと洗浄します。

編集部
編集部
素人が分解することは難しいため、プロにお願いしましょう。

良い口コミ評判|毎年大掃除で依頼している

悪い口コミ評判|当日の説明やアドバイスがなかった

レンジフードクリーニングの悪い口コミとしては、「当日の説明がなかった」「掃除に関するアドバイスがなかった」という声がありました。

“自力での清掃に断念したため利用することにしました。当日のスタッフからの事前説明はなかったが、電話の際に聞いていたので、説明がなかったことに不満はない。”引用元:公式サイト

 

“レンジフードの日頃の簡単プチ掃除(プロのちょっとした裏技の様な)を最後に教えて頂けたら嬉しいです。”引用元:公式サイト

掃除のアドバイスに関してはあったという口コミもあったため、担当者によって対応が違う可能性があります

編集部
編集部
不安や疑問があった場合は、自らスタッフに相談してみましょう。

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カジタクの片付け代行の口コミ・評判

カジタクの片付け代行には、以下のような口コミ・評判がありました。

良い口コミ評判|大量の荷物が片付いた

カジタクの片付け代行は、特に整理整頓が苦手な方から好評でした。「手の付けられなかった部屋がきれいに片付いた」という声もありました。

去年は掃除をメインにして頂いたのですが、今回は掃除プラスキッチンの片づけも手伝って頂いてキッチン全体がスム-ズに作業できる様になり、とても 満足しています。三時間有効に使って頂き感謝しています。次回も利用したいと思っています。引用元:公式サイト

カジタクでは経験豊富なプロが片付けを行うため、自分ではお手上げ状態だった方におすすめです。。日曜日は対応不可ですが、土曜日や祝日は対応してくれるため利用しやすいでしょう。

良い口コミ評判|お客様目線で考えて作業してくれる

「お客様目線で考えてくれる」「片付け後もきれいな状態が続くように作業してくれる」という声もありました。1人1人に合わせたサービスを提供してくれているようです。

収納場所を確保することから始めてくださるので、サービスが終了しても何とか自分達で片付けできる状態なのでやって本当に良かったです。担当してくれた方も同世代だった為、同じ目線で生活に関する悩みを共有しながら作業できたのが心強かったです。引用元:公式サイト

カジタクの片付け代行は、作業前に必ずご希望内容のヒアリングを行っています。1人1人の希望や家族構成を考慮した上で作業を行っているため、満足度が高いのでしょう。

悪い口コミ評判|自分が思っていた収納と違う

「一見片付いたように見えるものの、中身がひどい」という辛口の声もありました。自分が思っていた収納と違うと、使い勝手が悪くて困りますよね。

“冬物から春物へ衣類の入れ替えを依頼しました。ぱっと見は片付いた様に見えましたが、中身はひどい。トップスの中にボトムスが入っていたり、アンサンブルなのにそれぞれ別のケースに入っていたり。極め付けは冬物のストール類の中に夏物のワンピースが入っていたこと。”引用元:みん評

 

“1人の方と片付けを一緒にしている間に もう1人の方が その方の考えで えっ?と言うほど私の使い勝手と違う収納になっていて そこにあった筈の 品がいくら探しても出て来ません”引用元:みん評

使い勝手の良さは人それぞれ異なります。先ほども解説したように最初にご希望内容のヒアリングがあるため、遠慮せずに自分の希望を伝えましょう。

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カジタクの料金詳細

カジタクの口コミ評判がわかったところで、続いては料金詳細について解説します。

ハウスクリーニングの料金詳細

カジタクのハウスクリーニングは、エアコンをはじめ浴室やトイレ、洗面所、レンジフード、キッチン、窓・サッシなど様々なクリーニングメニューを取り揃えています。

カジタクのハウスクリーニングは、事前訪問を行わず料金が全て一律となっています。通常は事前に見積もり訪問をしてから金額を確定することが多いですが、カジタクではコースに合わせて事前決済しておけば当日追加料金が発生することがありません。

サービス名 目安時間 料金(税込)
エアコンクリーニング(通常タイプ) 90分 13,200円
エアコンクリーニング(自動お掃除機能付き) 150分 21,780円
レンジフードクリーニング 120分 14,850円
キッチンクリーニング 120分 14,850円
浴室クリーニング 120分 14,850円
トイレ&洗面所クリーニング 90分 13,200円
窓・サッシ・網戸セット 2ヶ所 60分 13,200円

家事代行の料金詳細

経験豊富なプロが、家事代行やお掃除、整理整頓をしてくれるサービスです。日曜日を除く月曜~土曜日、祝日の10:00~19:00から希望の時間を選べるので、ニーズに合わせて依頼できます。

事前に無料でヒアリング訪問をしてくれるので、部屋の状況や要望を聞いた上で最適なプランを作成・提案してくれます。

女性スタッフを指名することもできるので、女性の方も安心して利用できます。定期プランでは不在時でもサービスを利用することができます。※別途鍵預かり費用がかかります

編集部
編集部
仕事で忙しく掃除や片づけをする時間がない人にぴったり!

サービス名 料金(税込)
掃除代行 スポットプラン:1回 13,420円~
定期プラン:1時間あたり 3,465円〜
料理代行 スポットプラン:1回 13,420円~
定期プラン:1時間あたり 3,465円〜
整理整頓 片付け名人プラン(プロの整理収納サービス):1回 21,780円~
片付け名人プレミアムプラン(コンサルティング型片付け整理収納サービス):80,300円
片づけの家庭教師プラン:13,200円
オンライン片付けレッスン:1回 4,400円~

お掃除ギフトの料金詳細

お掃除ギフトは、プレゼントされた方が以下のサービスから1つ選んでお掃除予約ができるサービスです。

  • エアコンクリーニング
  • レンジフードクリーニング
  • キッチンクリーニング
  • 浴室クリーニング

料金は14,850円(税込)です。掃除予約もネット完結なので、ギフトを受け取った方が好きなタイミングで予約できます。もちろん見積もり訪問はありません。

編集部
編集部
母の日や敬老の日などのギフトとして家事サービスパッケージをプレゼントできますよ。

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カジタクと他社サービスとの違いは?

カジタク以外にも多くのハウスクリーニング業者があり、どこに申し込むべきか悩んでしまいますよね。そこで、カジタクをおそうじ本舗・ダスキン・ユアマイスターの3社と徹底比較しました。

サービス名 カジタク おそうじ本舗 ダスキン ユアマイスター
料金体系 固定 固定 変動 変動
エアコンクリーニング 13,200円(税込)~ 17,600円(税込) 14,300円(税込) 7,480円(税込)~
レンジフードクリーニング 14,850円(税込) 16,500円(税込) 19,800円(税込) 11,000円(税込)~
浴室クリーニング 14,850円(税込) 16,500円(税込) 19,800円(税込) 13,000円(税込)~
対応エリア 宅配クリーニング:全国 (沖縄県・一部離島を除く)

※その他はサービスによって対応エリアが異なる

全国 全国 全国(地域によっては対応してないこともある)
土日対応 ほぼ対応 ほぼ対応 地域による 業者による
駐車料金 無料 必要 必要 業者による
支払い方法 クレジットカード
Amazon Pay
NP後払いサービス
WAON POINT
現金
クレジットカード
電子決済
現金
クレジットカード
銀行振込
クレジットカード
PayPayオンライン決済
後払い決済

カジタクはリーズナブルな料金が魅力です。ユアマイスターは業者と依頼者を結ぶマッチングサービスなので、料金比較では一旦省いて考えました。

他2社と比較すると、カジタクはエアコン、レンジフード、浴室いずれも他社よりもリーブナブルな価格設定でした。

また、駐車料金を負担してくれるのもカジタクのみです。マンションの駐車場予約などで実費が発生する場合は、領収書を提示すれば当日現金で支払ってもらえます。

全国47都道府県に対応していない点は残念ですが、料金面では圧倒的にカジタクがおすすめです!

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カジタクはこんな人におすすめ!

カジタクは、以下のような方におすすめの家事代行サービスです。

  • リーズナブルな業者を探している人
  • 料金が明確な業者に依頼したい人
  • 駐車スペースを用意できない人
  • WAON POINTで支払いたい人

カジタクでは事前見積もりを行わず、表示されている価格のみで作業を行います。料金設定もリーズナブルなので安心です。

また、WAON POINTが使えるため、イオン系列でお買い物をすることが多い方にも向いています。

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カジタクをお得に利用する方法は?

カジタクをお得に利用する方法をご紹介します。

定期的にキャンペーンを開催|公式サイトをチェック!

カジタク公式サイトでは定期的にお得なキャンペーン情報が掲載されています。SNSを通じてお得なクーポンを発行しているので、事前にどのクーポンが一番お得になるかをチェックしてから申込みましょう。

参考までに、2022年9月現在のキャンペーン情報をご紹介します。

  • 浴室&浴室カビ撃退3点セット クーポン入力で10%OFF(2022年9月19日まで)
  • エアコンクリーニング クーポン入力で10%OFF(2022年9月19日まで)
  • レンジクリーニング クーポン入力で10%OFF(2022年9月19日まで)
  • 家事代行初回お試しプラン90分5,500円(毎月先着30名)

割引クーポンは、注文確定前の「クーポン利用」の項目で入力すると利用できます。

WAON POINTが使える!貯まる!

カジタクでは2021年11月からWAONポイントが使えるようになりました。利用額に応じてポイントが貯められます。普段イオン系列でお買い物をすることが多い方にとってはお得にポイントを活用できるチャンスです。

不定期でWAONポイントの進呈数が通常時の5倍になるキャンペーンを実施していますので、公式サイトのキャンペーン情報をマメにチェックしましょう。

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お掃除機能によって料金やかかる時間が変わる

お掃除機能付きエアコンの場合、フィルターを掃除する機械を取り外してクリーニングし、再び取り付ける作業が発生するため、通常タイプより掃除にかかる時間が1時間程長くかかります。

クリーニング料金も通常タイプに比べて高くなるので事前にしっかり確認してから注文しましょう。

お掃除機能付チェックポイント

以下の項目に1つでも当てはまる場合は、申込する際に「お掃除機能付」を選択してください。自宅のエアコンがお掃除機能付かご自身で判断できない場合は、注文画面に記載のお問合せ先に質問するとよいでしょう。

  • リモコンに「フィルターお掃除」「手動お掃除」などのボタンがある
    ※「内部クリーン」や「内部乾燥」は、自動お掃除機能ではないので注意
  • エアコンの奥行きが30cm以上ある
    ※フィルターをそうじするための「お掃除ユニット」搭載により、通常より奥行が厚くなるため
  • カバー(化粧パネル)を持ち上げると、フィルターの手前に「お掃除ユニット」や「ダストボックス」がある

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カジタクの予約方法|ネットで簡単!

カジタクの予約はネットから簡単にできます。カジタクの予約方法はや当日の流れを解説します。

1.カジタク公式サイトから注文

カジタク公式サイトのエアコンクリーニング注文画面より、エアコンのタイプ(通常、もしくはお掃除機能付)を選択します。お掃除機能に関する注意事項を確認してから注文を進めます。

Amazonアカウントでカジタクにログインすると、Amazonの情報を使って簡単に会員登録でき、クレジットカード以外にAmazon payでの支払いが可能になります。

2.ネットで日時予約

ネットで希望の日時を選択し、予約を確定します。購入前に最大3ヶ月間の予約可能な日時を確認できるので、あらかじめ予定を確認した上で予約しましょう。

サービス購入後、予約が可能となります。 希望日時がない場合はキャンセルも可能です。

【当日】エアコンクリーニングのプロがサービス実施

当日はお掃除のプロがサービスを実施します。主に以下の流れで作業が進みます

  • 訪問
  • お客様と一緒に内容、範囲、正常動作などの確認
  • 作業
  • お客様と一緒に内容、範囲、正常動作などの確認

実施後に不具合が生じた場合、7日以内であればやりなおしてもらえます。クリーニング実施後3日前後でカジタクの担当コンシェルジュからメール・SMS・電話いずれかで連絡がきます。

編集部
編集部
もし不具合があった場合は、はっきりと伝えましょう。

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カジタクのよくある質問

カジタクのよくある質問に回答していきます。今回は以下の4つの質問をピックアップします。

日時変更・キャンセルはできる?

エアコンクリーニングサービスを購入し、予約日時の確定もした後に都合が悪くなった場合は、マイページからキャンセルが可能です。日時を変更したい場合は、作業予約日2日前までであれば、変更できます

支払い方法は?

カジタクの支払い方法は、申し込み方法によって異なります。

  • カジタクWebページにて申し込み:クレジットカードもしくはAmazon Payでの事前決済
  • カジタク商品お取扱い店舗にてチケット・パッケージをご購入:各店舗の支払方法によって異なる
  • カジタクコンタクトセンターお電話にて申込み:後日コンビニ払い(NP後払い)
  • 施工当日、担当者へ直接追加分を申込み:後日コンビニ払い。(NP後払い)

コンビニ払い(NP後払い)の場合、クレジットカードを受け付けるかどうかは店舗によって対応が異なります。

ハウスクリーニング中に外出できる?

外出可能です。ただし、清掃前と清掃後は必ず在宅する必要があります。お客様立会いのうえ確認や説明があるためです。

編集部
編集部
貴重品などは置いておかないようにしてくださいね。

駐車料金はかかる?

作業員は車移動が多いので、駐車スペースを用意できる場合は確保しておくと親切です。マンションの駐車場予約などで実費が発生する場合は、領収書を見せれば、当日作業員が現金で支払います。

駐車スペースがない場合も、カジタク負担で近くのコインパーキング(時間貸駐車場)に駐車するため安心です。

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カジタクで快適なお掃除ライフを!

カジタクは、リーズナブルな料金や作業の丁寧さに定評があります。悪い口コミをみると不安になりがちですが、「綺麗になって満足した」という声も多数みられました。

当日トラブルにならないためにも不明点は事前に確認し、しっかり準備してから当日を迎えましょう。カジタクのおすすめポイントは以下の3つです。

  • 表示されている価格のみで作業を行う
  • 価格がリーブナブル
  • 作業が丁寧

カジタクではしっかり研修を受けたスタッフが作業を行うため、初めての方でも安心して利用することができます。お得なキャンペーンも定期的に行っていますので、ぜひチェックしてみてください。

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なおカジタク以外のおすすめハウスクリーニング業者は以下の記事で紹介しています。
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