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家事代行

2022.2.28

家事代行キャットハンド(Cat Hand)の口コミ・評判まとめ

「手頃な価格でしっかり作業してほしい」「自分の生活スタイルに合うサービスを探したい」。そんな方にとって、たくさんある代行業者の中から自分に合うサービスを探すのは大変ですよね。

この記事では、関東を中心に家事代行サービスを展開するキャットハンド(Cat Hand)についてご紹介します。

キャットハンドは豊富なプランが用意されており、プランナーが要望をヒアリングした上で、自分の生活スタイルに合うプランを提案してくれる点が特徴です。キャットハンドを実際に使った方の口コミや、メリット・デメリットなども解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。

キャットハンドの良い口コミ・評判

まずはキャットハンドの良い口コミからご紹介します。キャットハンドのサービスを行うスタッフのほとんどが主婦経験者。専門技術を必要とするハウスクリーニングとは異なり日常的な家事全般を担うため、「綺麗になった」「満足した」との口コミが多くみられました。

お掃除は素晴らしく、同行した営業の話が面白かった

お試しプランを利用した方の口コミです。細かい要望などをヒアリングするため、スタッフに同行するプランナーから、普段聞くことのできない家事代行業界の裏話が聞けたとのこと。お掃除自体はしっかり満足した様子でした。

自分で掃除しない範囲まで完璧に綺麗になった

お掃除代行を利用した方の口コミです。普段ゆっくり掃除をする時間がなかったり、掃除をし慣れていなかったりする方にとっては、目に見えない部分までしっかり綺麗にしてもらえるのはありがたいこと。コメントにあるように、年末の大掃除シーズンに集中して利用するのも、スポット利用できる家事代行の上手な使い方ですね。

掃除だけでなく整理整頓など期待以上のサービスを受けた

キャットハンドのプランはとても豊富なので、自分に合ったものを見つけやすいと思います。もともと家事代行は1回数万円するのではないかと思っていたのですが、調べてみるととても安いので驚きました。

実際のサービスですが、もともと家事が苦手な私でも綺麗になったのがすぐに分かるくらいでした。また、掃除だけでなく整理整頓など期待以上のサービスを受けました。とても満足したので、今は定期的にお願いしています。毎回綺麗に掃除してもらえるので助かっています。

出典:みん評

定期利用している方の口コミです。キャットハンドは基本的な月額・スポット利用のくくりだけでなく、利用者のニーズに応じて「子育て応援パック」「一人暮らし応援プラン」「単身特別プラン」のようなプランが用意されています。そのため、自分にあったプランを見つけやすく、このような評価につながっています。

キャットハンドの悪い口コミ・評判

キャットハンドのサービスを知るためには、悪い口コミを確認しておくことはとても重要です。こちらもTwitterを中心に、口コミをあつめました。ぜひ参考にしてみてください。

申し込みのため問い合わせても折返しの連絡が来ない

定期利用を申し込もうとしたけど、担当の折返しがなく申し込みを断念したとの口コミです。せっかくの利用希望者にすぐ対応できないのは、機会損失になりとてももったいないことですね。

料理は最高に美味しかったが、地域で対応できる家政婦さんがあまりいない

料理代行を利用すると買い物から調理後の片づけまで一貫して依頼できます。小さい子どもがいる方や、仕事で帰りが遅くなる日が続く方にとってはありがたいサービスです。定期利用したくても担当できる家政婦があまりいないのでは意味がありません。対応エリアは基本1都3県(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)となっていますが、住んでいる地域が対応エリアになっているか、事前の確認は必須です。

事前に行う30分のカウンセリングが面倒

https://twitter.com/emempon/status/1199190755861921792

キャットハンドは、サービス利用初日にスタッフとプランナーが同行し、作業内容に関するヒアリングを行った上でサービスを行います。人によっては、事前のヒアリングが面倒という方もいるかもしれません。ですが、今後自分に合った作業をしてもらうために必要なこと。最初の30分だけなので部屋が綺麗でなくても心を決めて招き入れることをおすすめします。

キャットハンドとは?

キャットハンドは関東圏を中心に家事全般やお料理代行などを行う家事代行サービスです。あまり耳にしたことがないという方も多くいるかもしれません。具体的にどのような会社が運営するサービスなのでしょうか?

人材派遣業として25年の実績を誇る「アプメス社」が運営

キャットハンドは、人材派遣業として25年の実績を誇る「アプメス社」が運営しています。同社は多くの大手企業にのべ3,000以上の人材を派遣してきた実績を誇ります。

<おもなお取引先>

NTTドコモ・アップルジャパン・ソフトバンクモバイル・電通・イオンリテール 他多数

人材派遣会社として培ったノウハウのもと、マナー研修から実技研修まで教育に力を入れています。スタッフは全員女性スタッフで、そのほとんどが主婦経験者です。しっかり研修をうけたプロのスタッフが家事や掃除、料理の作り置きなどを行います。

「キャットハンド(猫の手)」に込められた想い

キャットハンドのサービスは、エアコンクリーニングのような専門的な作業を行うハウスクリーニングとは違い、日常的な家事全般を担うのが特徴です。また掃除や料理だけでなく、アイロン掛けや郵便物の受け取り、クリーニングの受け取りなど、ちょっとしたことだけど、タイミングが合わずなかなかできないようなことも依頼できます。

「家事」サービスとそれによって得られる「時間」と「心」のゆとりを提供することを目指しており、その想いがサービス名「キャットハンド(猫の手)」にこめられています。

キャットハンドの料金やサービス内容は?

キャットハンドの利用者は、共働き夫婦や子育て中の家族、単身赴任中のパパ、シニア層と幅広いのが特徴です。そんなキャットハンドにはどのようなサービスがあるのでしょうか?基本的な2つのプランと、お得なお試しプランをご紹介します。

一番人気!猫の手ベーシック(月額制)

<こんな方におすすめ!>

  • 手軽な料金で基本的な家事を依頼したい
  • 外出中に掃除洗濯、アイロンがけなどをお願いしたい
料金 1時間3,388円(税込)
延長料金 30分1,694円(税込)
利用時間 2時間~(30分単位で延長可能)
交通費 一律900円
できること 掃除機がけ、雑巾がけ、トイレ掃除、洗面所、キッチンまわり、洗濯、お風呂掃除、ゴミだし、片づけ、アイロン、布団干し、ベッドメイク、靴磨き、郵便受取、部屋の換気、水やり

この日だけ猫の手貸して!猫の手スポット

<こんな方におすすめ!>

  • 近々来客の予定があるけど、片づける時間がない
  • 仕事が忙しい時だけ家事をお願いしたい
料金 1時間4,048円(税込)
延長料金 30分2,024円(税込)
利用時間 2.5時間~(30分単位で延長可能)
交通費 一律900円
できること 掃除機がけ、雑巾がけ、トイレ掃除、洗面所、キッチンまわり、洗濯、お風呂掃除、ゴミだし、片づけ、アイロン、布団干し、ベッドメイク、靴磨き、郵便受取、部屋の換気、水やり

毎週は必要ないけど月によって1,2回不定期に利用したい方には、スポット利用をお得に利用できる回数券がおすすめです。10枚綴りになった猫の手回数券を使うと、1時間あたりの料金が10%OFFの3,643円(税込)で利用できます。有効期限は1年間なので、自分のペースでゆっくり使えるのもうれしいですね。

初回限定のお得なプラン!猫の手掃除トライアル

<こんな方におすすめ>

  • 家事代行自体が初めてなので、具体的に何をしてくれるのか試してみたい
  • 実際どのようなスタッフが作業してくれるのか気になる
  • 自分の生活に合うサービスなのか確かめたい
料金 1時間2,191円(税込)
利用時間 2.5時間(最初30分はカウンセリング)
交通費 一律900円
できること(3つ選択可) お風呂掃除

キッチンまわり

洗濯

部屋掃除

※余った時間により、その他の作業も可能

キャットハンド公式サイト内の1分でわかるトライアル動画では、お試しプランサービス当日の内容を事前に確認できるのでおすすめです。※内容はテロップだけでも理解できるようになっているので、音声をミュートにしても閲覧できます。

サービスお申し込みの流れ

初回限定の「猫の手掃除トライアル」を例に、お申し込みの流れをご紹介します。

【STEP1】お問い合わせ・お申し込み

お問い合わせフォームに、希望するサービスや希望日、利用者情報などを入力し送信します。後日、入力したメールアドレス、電話番号あてに連絡がくるので、具体的な作業日を決めます。

【STEP2】プランナーによるカウンセリングとトライアルサービスの実施

作業当日、スタッフと担当プランナーが同行し30分のヒアリングを行います。掃除してほしい箇所や内容などの希望を伝え、部屋の状況や家族構成、生活スタイル、予算に合わせ最適なプランを提案してもらいます。

※トライアル以外から始めるときも初回のカウンセリングは必須です

【STEP3】トライアルサービスの実施

打合せ終了後、担当スタッフがサービスを実施します。作業内容や時間配分など、気になる点の微調整を行います。

【STEP4】ヒアリングとお会計

サービス終了後、担当プランナーに感想や気になった点を伝え、サービス料金を支払います。※トライアルの会計は現金のみ

【STEP5】サービスに納得できたらその場で定期サービスのお申し込みも!

サービス内容に納得できた上で最適なプランが決まれば、その場でお申し込みも可能です。最短翌週から定額サービスが利用できます。

キャットハンドを利用するメリット・デメリットは?

メリット①プランナーが丁寧にヒアリングしてくれる

サービス実施初日にプランナーによるヒアリングが行われるため、自分の要望に沿ったサービスを受けることができます。最初に納得いくまで作業内容をつめることができるので、その後の定期利用では、不在中でも安心して依頼できますね。

メリット②安心と安全にこだわり

キャットハンドでは、スタッフと個別に顧客契約書を結び、さらに身元保証人の擁立や服務規定の誓約を義務付けています。万が一物損事故が発生した場合に備え、損害保険(日新火災海上保険)へ加入しています。

不在時の対応も可能です。「鍵預かり証」を発行し、社内の管理者のみが開けることのできる金庫にて保管しており、管理を徹底しています。実際キャットハンドの定額サービスを利用しているユーザーの8割以上が不在時のサービスを利用しています。

メリット③土日は割増なし!早朝や夜間利用もOK!

サービス提供時間は9時~18時、土日も割増なしで対応してもらえるので、週末にたまった洗濯ものやお掃除を頼むこともできます。早朝夜間はスタッフの状況にもよりますが25%割増で対応が可能です。

メリット④英語OK(外国人家政婦)

キャットハンドでは、フィリピン人をはじめとした外国人の家事代行・家政婦サービスも展開しています。フィリピンでは国策として家政婦養成に力をいれており、養成学校の卒業者には医師や弁護士と同じように国家資格が与えられるほど。キャットハンドの外国人家政婦は全スタッフが日本語・英語対応可能なので、家事代行に合わせて子どもに英会話能力を身につけさせたい方にもおすすめです。

メリット⑤友達紹介で1万円キャッシュオフのキャンペーンも!

お友達をキャットハンドに紹介し、そのお友達が定額プランを契約すると、紹介者とお友達両方の次月定額料金が5,000円ずつ割引になります。2人合計で1万円割引になる、お得なキャンペーンです。

デメリット①人が介するため手続きに時間かかる

問い合わせ後、電話やメールでの日程調整や、対面での作業初日のヒアリングなど、作業開始前のやりとりが発生します。仕事中に電話を受けられず、なかなか話が進まないことを面倒に感じることも。

デメリット②対応エリアが少ない

キャットハンドのサービスエリアは基本1都3県(東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県)の一部の地域となります。お住まいの地域が対応可能か、事前に確認してからのお申し込みをおすすめします。

対応エリアはこちら

デメリット③スタッフと直接やりとりできない

カジーやタスカジのように、スタッフと気軽にチャットでやりとりできない点を不便に感じる方もいるかもしれません。また、スタッフの対応が遅いとの口コミもありましたので、作業について気になる点や要望を伝えたい時は、余裕をもって連絡するなどの注意が必要です。また、月額利用の場合、連絡ノートを使用することで不在時にもスタッフに直接指示変更ができるようになっています。

安くて品質もよい家事代行をお探しの方にはキャットハンドがおすすめ

関東を中心に家事代行サービスを展開するキャットハンドについてご紹介しました。人材業界として25年の実績を誇る会社が運営しているだけあって、スタッフの教育や安心安全に強いこだわりをもってサービスを提供しています。

単身から共働き家庭、シニアまで幅広い利用者に対応できるよう、さまざまなサービスプランが用意されているので、まさに猫の手も借りたいくらい忙しい方にぴったりのサービスが見つかるはず。お住まいの地域が対応エリアか確認した上で、まずは初回限定のお得なプラン「猫の手トライアル」から始めてみてはいかがでしょうか?

なおキャットハンド以外のおすすめ家事代行サービスは以下の記事で紹介しています。
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