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家事代行

2022.2.28

ダスキンの家事代行サービス「メリーメイド」の口コミ評判を徹底的に分析・解説

創業40年のダスキングループが運営する家事代行サービス「メリーメイド」は業界のパイオニアともされ、最も有名な家事代行サービスです。そんなメリーメイドは「サービスの質が高い」と評判ですが、本当にそうなのでしょうか。実際に利用した方の口コミを中心に集め調査しました。

結論、メリーメイドは本当にサービスの質が高いといった口コミ・評判が多くみられ、利用者の満足度は高そうです。

サービス前に訪問見積もりがあったり、しっかりとサポートしてくれる形の家事代行サービスなので、スポットでの利用よりも定期利用がおすすめです。家事についての悩みがある方、普段の家事をラクにしたい方、家事が苦手な方などサポートが必要な方にぴったりの家事代行サービスです。

この記事では、メリーメイドの口コミ・評判やサービスの質が高い理由、価格、気になる部分についてなど詳しく紹介しています。家事代行サービスをする業者が増えてきたなか、どのような業者を選べばいいか悩んでいる方はぜひ参考にしてください。

ダスキン|メリーメイドの口コミ・評判まとめ

メリーメイドを実際に利用した人の口コミ・評判をTwitterで調査したところ、良い口コミでは「サービスの質が高い」「サポートがしっかりしている」「定期的に頼みたくなる」といったものが見られました。

また、悪い口コミでは「ホームページが見づらい」「スタッフによって違いがある」「値段が高い」といったものが見られました。

良い口コミの「サービスの質が高い」点については下記の理由からです。

  • サービス前に訪問見積もりがあり、気になる点や悩みを解決できるようサポートしてくれる
  • しっかりとした研修期間が設けられており、スタッフのマネジメント体制が整っている

また、悪い口コミで目立ったサービスの料金が高いかについてですが、他社と比較してみたので下記の価格表を見てください。

メリーメイド ベアーズ CaSy(カジー) カジタク
基本プラン 7,700円(税込)〜/2時間利用 10,817円(税込)/3時間利用 4,500円(税込)/2時間利用 6,930円(税込)/2時間利用
1時間 3,850円(税込)〜 3,606円(税込) 2,750円(税込) 3,465円(税込)
交通費 なし 917円(税込) 700円(税込) 1,056円(税込)

1時間あたりの料金を比較してみると、ダスキンのメリーメイドは他社と比較して少し価格設定が高いですが、交通費を考えると他社と同じぐらいの価格設定だとわかります。

また、メリーメイドは事前訪問での無料見積もりがあります。一度足を運んでくれることも考えると、むしろ良心的な価格なのではないでしょうか。

以下でメリーメイドの具体的な口コミ・評判を紹介します。

良い評判|あっという間に家がスッキリ

こちらはメリーメイドの家事代行を利用し、定期での利用を決められたツイートです。プロの早さでどんどん掃除が終わっていくのは見ていて頼もしいですね。掃除が億劫になってしまう水回りを定期的にお願いするだけで、それ以外の掃除のやる気まで変わりそうです。

良い評判|ギフトとしてもらったらうれしい

ダスキンのおてつだいおかたづけカードが送られてきた方のツイートです。出産後、子供から目を離せない中で家事をする時間を取るのは難しいですよね。そんな時にダスキンのギフトカードがあれば安心して子供を育てられる環境づくりができます。

良い評判|こんなところまで?ってところまで綺麗にしてくれてHAPPY

こちらは毎月2回メリーメイドを利用している方のツイートです。メリーメイドのサービスの質が高いことが分かりますね。普段の掃除ではできない隅々まで綺麗にしてくれるのはうれしいですよね。

良い評判|ホテルみたいにピカピカに

こちらもメリーメイドのサービスの質が高いことがわかるツイートですね。感動するほど部屋がピカピカに。清潔な部屋で生活すると日常生活の満足度も上がりそうです。

良い評判|スタッフの教育が行き届いていてる

こちらはビギナーママ応援プランの利用者さんのツイートです。メリーメイドはマネジメント体制が整っており、スタッフの教育に力を入れています。育児で大変なときに、家事が片付いているとそれだけで気持ちがラクになりますね。

良い評判|課題を一緒に解決してくれる

家事の課題を一緒に悩んで解決してくれるのは心強いですね。1人じゃ挫けてしまうことも誰かと一緒に頑張ればやる気になりますよね。

家事は夫婦間でのトラブルになることも多いでしょう。たしかに家事が原因で離婚する夫婦は、家事代行を利用することで解決しそうです。

良い評判|誕生日プレゼントはダスキン

こちらの方は誕生日プレゼントにダスキンを利用しているとのこと。家事嫌いさんにはぴったりの誕生日プレゼントですね。定期的にプロに頼むことで日々の掃除もラクになります。家事が苦手なのであれば家事のプロに頼むのがストレスフリーですね。

良い評判|ホームページでの金額よりも安い

メリーメイドの料金やプランは訪問見積もりによって決定されます。そのためホームページの標準価格よりも下がることもあるようです。特に地方の店舗だとフランチャイズであることも影響し、交通費やさまざまな料金の兼ね合いで融通がきくかもしれません。見積もり時に交渉してみるのがよいでしょう。

良い評判|事前見積もりがよい

安価な家事代行サービスでは事前見積もりをしない業者も多いですが、ダスキンのメリーメイドは事前見積もりをしっかりと行います。マネージャーのサポートがあるので、相談や質問がしやすいのもメリーメイドの特徴です。

悪い評判|ホームページがわかりにくい

メリーメイドのシステムは、見積もりによって料金が決められるため、ホームページにはプランごとに「標準価格」として記載されています。

また、エリアごとに1時間ごとの標準価格が違うためわかりにくく感じる方もいるでしょう。訪問見積もりは無料で依頼できるので、まずは見積もりを依頼してプランや価格をハッキリさせてから利用するか検討してみてもよいかもしれません。

悪い評判|値段が高い

こちらのツイートのように金額を見て断念する人も。たしかに2時間で7,000円オーバーは即決できない金額です。そのため、家事のすべてを依頼するのではなく、どうしてもできない部分のみ家事のプロに頼むなど利用の仕方を工夫することも必要です。

悪い評判|掃除レベルも高いがコストも高い

サービスの質も高いが、コストも高いとの声も。メリーメイドの家事代行は事前の訪問見積もりがあるので、見積もりがない他社よりは1時間のサービス料金が高く設定されています。メリーメイドは、見積もりや定期利用をすることで家事の悩みを解決に導いてくれるため、家事の悩みがある方や掃除・整頓方法を教えて欲しいという方におすすめです。

悪い評判|担当者によってサービスが違う

どのような業界でも担当者によってサービスに違いが出てしまうことはありますが、スタッフ教育に力を入れているメリーメイドでも、やはりスタッフによってのサービスの違いがあるようです。

メリーメイドの定期利用の場合でも毎度同じスタッフが来るとは限らないようなので、もし合わないスタッフがいる場合はマネージャーに相談してみるのもよいかもしれません。

ダスキンの家事代行サービス「メリーメイド」とは?

メリーメイドは、30年もの実績があるダスキンの家事代行サービスです。メリーメイドのサービスは、オーダーメイドの家事代行サービスで、事前見積もりを行い方向性を一緒に決定した上でサービスを開始します。

そのため、スポットでの利用ではなく、長い期間をかけて課題や悩みを解決していく定期的な利用がおすすめです。

メリーメイドのサービスは、公式ホームページでおすすめプランや標準価格として記載されていますが、内容によって金額が変わるので見積もり依頼をする必要があります。訪問見積もりは無料なので、悩んでいる方はますば相談してみましょう。

メリーメイドの料金の例は以下です。

家事おてつだい(2時間×半年で6回)
東京・神奈川 9,900円(税込)
その他 7,700円(税込)

 

キッチン、トイレなど水回り4箇所(4週間に1回)
東京・神奈川 25,300円(税込)
近畿圏・愛知・関東圏 22,000円(税込)
その他 17,600円(税込)

 

整理整頓(2時間で2名 1回のみ)
場所に関わらず 22,000円(税込)

30年の実績と教育されたスタッフ

業界のパイオニアとして、年間85万件以上のサービスを提供しているダスキンのメリーメイドは定期的なサービス利用者が多く、暮らしに欠かせない存在になっています。

各店舗にマネジャーを配置することで、サービス品質と技術・知識の向上のためスタッフへの教育を徹底しています。

47都道府県に店舗がある

家事代行の需要が高まり、新しい家事代行業者が増えていますが、地方の依頼は難しく交通費も高くなるためおすすめできません。その点、ダスキンは47都道府県全てに店舗があるので、住んでる場所付近のお店から来てくれます。

そのため、地方でも依頼しやすく大手なのでスタッフの教育も行き届いており初めての依頼でも安心です。

ダスキン|メリーメイドでは何が依頼できるの?

ダスキンの家事代行、メリーメイドではどのようなサービスがあるのでしょうか。

メリーメイドのサービスは、オーダーメイドになるため、依頼できる内容が公式サイトでは少し分かりづらくなっています。そこで、公式サイトの情報を分かりやすくまとめました。

依頼できる基本的な内容

ダスキンのメリーメイドで依頼できるのは以下の内容です。

  • 洗濯や掃除、買い物、花の水やり、布団干しなど基本的な家事
  • 整理収納、片付け
  • キッチン、浴室、洗面所、トイレなど汚れの気になる水回り

子育てママにうれしいプランも

メリーメイドではいくつかの家事がセットになったプランが用意されています。その中でも、子育てママにうれしい以下のようなプランが充実しています。

  • マタニティママ応援プラン 標準料金 7,700円(税抜7,000円)~
  • ウエルカムベイビー応援プラン 標準料金 42,020円(税抜38,200円)〜
  • ビギナーママ応援プラン 標準料金 7,700円(税抜7,000円)~

出産を終えたお母さんは体力も低下しており、子供のことで精一杯。しかし、家事をするには体力が必要です。そんな子育てを頑張るお母さんにぴったりのプランです。出産祝いなどプレゼントにもおすすめです。

最高のサービスを求める方へ

ダスキンのメリーメイドのサービスは質が高いことで評判ですが、さらに至上のサービスを求める方に向けて「グランサービス」が用意されています。特別な研修を受けたスタッフのみがフルオーダーのサービスを提供し、まるでホテルのような暮らしが実現します。

ダスキン|メリーメイドの気になる疑問

家事代行サービスの利用が初めての方は、不安だと思います。そこでメリーメイドの気になる疑問を集めてみましたので参考にしてください。

サービスの不備や事故があった場合は?

サービス内容が事前の話と違ったり、満足できなかった場合は、サービスのやり直しができます。

作業終了時に仕上がり具合を確認し、納品書のお客様確認欄にサインをしたあとでも、約束したことができていないことに気付いた場合は、すぐに連絡しましょう。やり直しを希望する際は、サービス実施日を含む3日(土・日・祝を除く)以内に、担当店に連絡が必要です。

また、事故や不備に関しては、メリーメイドは損害賠償責任保険に加入しているため保険の範囲内での賠償が可能です。

品質保証については、ダスキンの会社全体で力を入れており、公式サイトにて以下のように記載があります。

「お客様に安全で安心な商品をお届けするため、ダスキンが取り扱うすべての商品・サービスについて、開発段階から市場導入後に至るまでの品質保証体制を整備しています。」出典:https://www.duskin.co.jp/sus/safety/philosophy/

集めたゴミは持ち帰ってくれる?

家庭ゴミなどの一般廃棄物は、法律によって市区町村長の許可や委託を受けた事業者が回収するものと定められています。そのためゴミを持ち帰ることはできませんが、捨て方と捨て場所を指示して捨ててもらうことは可能です。

ゴミ屋敷みたいになっているけど大丈夫?  

あまりにも状態がひどいとサービスをしてもらえるか心配になりますよね。

まずは、相談してみるのがおすすめです。ダスキンのメリーメイドは、訪問見積り時に現状を確認してもらえるので、そこで対応できるか否かがわかります。その際に費用や掃除にかかる時間、掃除の方法なども相談できます。

サービス中は留守にしててもいいの?

お掃除おまかせサービスと家事おてつだいサービスでは、留守の間にサービスを実施することも可能です。ただし、調理につきましては在宅で行う必要があります。

おかたづけサービスでは、物の移動や捨ててよいかなど最終的な判断をする必要があるので、在宅時のみのサービスです。

ダスキン|メリーメイドはこんな人におすすめ

メリーメイドの家事代行サービスは、価格設定は少し高めですが、スタッフが家事のプロフェッショナルであり、サービスの質は高いことがわかりました。無料で見積もりができるので、家事の悩みなどを相談し、スタッフと一緒に課題を解決していくこともできます。

このような充実のサポートが受けられるメリーメイドは、気軽にスポットで頼むよりも、今後も長期間のサポートを受けたい人や家事の悩みがある人にぴったりです。

家事の悩みがある方は一度相談してみるのがよさそうです。また、地方にも店舗があるので場所を選ばず利用できるので気軽に相談できるのもうれしいですね。

ダスキン|メリーメイドのお得なキャンペーンはこちらから

メリーメイドではお得なキャンペーンが期間ごとに実施されています。ハウスクリーニングや家事代行サービスは値が張るものなので、少しでもお得に利用できると助かりますよね。

ダスキンのキャンペーンは、全国的なものではなく店舗ごとでキャンペーンの内容が違うため注意が必要です。以下のページで住んでいる場所を選ぶと、近くの店舗がキャンペーンを実施しているか確認できます。

https://www.duskin.jp/campaign/

メリーメイドを利用するか悩んでいる方は、お得に利用できるキャンペーンがあるかどうかをまずは確認してみましょう。基本的には期間ごとのものなので実施期間に注意してくださいね。

メリーメイドの口コミ・評判を調査してみて

本当に評判通り「サービスの質が高い」のか調査してみましたが、実際に利用して人の口コミ・評判は「クオリティが高い」「サポートがしっかりしている」「定期的に利用したい」などメリーメイドのサービスの質の高さが伺えるものが多くありました。

また、メリーメイドの利用者は月に1度〜週に1度の定期利用が多く、仕事や育児、家事が苦手などさまざまな理由で利用しているようです。

悪い口コミで多くみられたのは「サービス料金が高い」というものでしたが、他社と比較してみると①訪問見積もりがある②交通費が含まれていることを考えると、比較的高い価格設定ではないでしょう。

しかしながら、訪問見積もりが必要ない、価格を下げて欲しい、気軽に1回きりで頼みたい、といった方にはおすすめしません。

メリーメイドは家事の相談や質問がしやすく、課題を一緒に解決してくれる家事代行サービスなので、家事の悩みがある方やサポートが欲しい方、定期的な利用をしたい方におすすめです。

メリーメイドを利用するか悩んでいる方は、住んでいる場所や状況によって金額プランが変わるので一度見積もり依頼をしてみましょう。見積もりは無料でできます。すぐに依頼や相談がしたい時に、メリーメイドであれば近くに店舗があるので安心ですよね。

なおメリーメイド以外のおすすめ家事代行サービスは以下の記事で紹介しています。
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